Credissimo навършва 20 години. Числата ще дойдат по-надолу - има ги достатъчно. Юбилеят обаче е по-добър повод за нещо друго: да разкажем за какво всъщност се борихме през тези години и какво се промени.
Двете дати, от които започваме
При нас най-честното начало е с две дати. През 2006 тръгна първата онлайн платформа. През 2007 дружеството беше учредено в София. До 2009 първите ни хиляда клиенти ги знаехме поименно. Това усещане се опитваме да задържим и сега, само че умножено по половин милион.
В индустрия, която тогава пишеше с дребен шрифт и говореше с резерви, тръгнахме от обратното още от ден първи. Без хартия, без бюрокрация, без изненади в края на договора. Това звучи очевидно днес. През 2006 звучеше еретично.
Срещу „нормалното" в сектора
Решенията през следващите години следваха една и съща линия - последователен отказ от това, което в сектора се водеше за „нормално". През 2013 автоматизирахме целия процес - заявление, одобрение и превод, без нито един хартиен документ. През май 2014 станахме първата българска небанкова финансова институция, излязла на Българската фондова борса. Същата година съоснавахме Асоциацията за отговорно небанково кредитиране и пуснахме мобилно приложение за iOS и Android. През 2016 стъпихме в Македония. През 2017 пуснахме SIMO - първият напълно автоматизиран чатбот за кредит във Facebook Messenger в световен мащаб, стъпихме в Полша и попаднахме в топ 10 на European FinTech Awards за алтернативно финансиране. В началото на 2019 започна и работата ни в Колумбия.
По-важно от списъка обаче е за какво всъщност работехме. Кандидатстването да бъде изцяло дигитално, а отговорът да отнема минути, вместо дни. Клиентът да вижда общата сума за връщане още преди усвояването, да не бъде заливан с ненужни документи и да получава ясни условия вместо мъгляви обещания. И още нещо, без което всичко останало щеше да остане непълно - секторът да бъде държан близо до етични стандарти, проверка на кредитоспособността и ограничаване на нелоялни практики. Тази цел е вписана и в самата логика на АОНК.
Числата днес
Числата днес са впечатляващи. Над 2.5 милиона обработени заявления. Над 889 хиляди отпуснати кредита в България. Над 50 хиляди сваляния на приложението. 70% завръщащи се клиенти от 2017 насам. 96% удовлетвореност по вътрешно проучване. И отличие в категория „Финанси" от Forbes Business Awards 2025.
Има и едно число, което говори за нас повече от останалите: над 73 000 от тези кредити - приблизително всеки 12-ти - са отпуснати без оскъпяване. С 0% лихва, най-често като оферта за нов клиент или като част от Credissimo Plus. Просто принцип - услугата работи и когато не вземаме нищо отгоре.
За какво всъщност казваме „да"
В корпоративните разкази рядко се вижда най-важният разрез - за какво хората всъщност вземат кредит. От платените кредити в България, в които клиентите са посочвали цел, картината е почти неизменна от години.
Една трета са за рефинансиране - подреждане на стари задължения на едно място. Близо четвърт са „до заплата" - покриване на временна дупка в бюджета. 16% са за плащане на сметки. След тях идват покупка на стоки и ремонт, всяко около 10%. Тези пет цели покриват близо 90% от случаите.
Това не са мечти или инвестиции, както обикновено се говори в рекламите. Това са стара сметка, която тежи, ремонт, който не може да чака, седмицата преди заплата, в която нещо изскача. Работата ни от двадесет години е точно тук, в това всекидневно пространство.
Контекст: българската финтех сцена
Тази история тежи и извън корпоративната биография. Когато тръгнахме, българската финтех сцена още не беше оформена. Първият общ доклад на Българската финтех асоциация от 2019 говори за около 65 финтех компании в страната; няколко години по-късно БФА вече отчита 156 компании, 1.8 млрд. лв. приходи и близо 12 000 заети. Това не ни превръща в единствената важна компания на пазара, но ясно ни поставя сред инициаторите, които не чакаха секторът да узрее, а действаха, докато той се оформяше.
Общественият ангажимент: отвъд бизнес целите
Тук всеки фирмен тон се разпознава веднага като истински или като фалшив, затова темата заслужава отделно място. При нас моделът е последователен: част от всеки изплатен кредит се насочва към обществено полезни каузи. За последните десет години така са отделени над 1 милион лева.
В това число влиза тригодишната ни подкрепа за Детски дом „Надежда" - храна, празници, подаръци и боксова зала по всички стандарти за спорт и безопасност, с ръкавици за всяко дете. Влизат стипендии през „Елхи на таланта" на фондация „Стоян Камбарев" и подкрепа за фондация „Емил Шарков". Влиза и „Рециклирай и нахрани" - инициативата от 2022, която вече има 11 автомата в 6 български града и превръща рециклираната пластмаса в храна за бездомни животни. Поставяме аптечки на труднодостъпни места в планината, ремонтирахме моста над морените край хижа „Алеко", обновяваме детски и спортни площадки. През 2025 отново застанахме зад „Да изчистим България заедно". Същата година взехме три отличия от „Златно сърце" - за цялостна корпоративна социална отговорност, устойчива зелена политика и приятели на животните.
Кои сме днес и накъде
Коя е Credissimo днес, ако трябва да се каже честно? Компания, която отдавна излезе от рамката на ранния български пример за онлайн кредитиране. Все още държи на скоростта, но я мери през качеството на риска и през яснотата за клиента. Говори за технологии само когато те наистина улесняват процеса. И иска да има роля и извън собствения си бизнес. Смяната на ръководството през 2024, след която Ивелин Камбуров пое позицията на изпълнителен директор, както и партньорството ни с BESCO, подсказват следваща фаза - в която Credissimo ще се вижда по-често в българската предприемаческа среда като ментор и партньор.
Технологичната посока пред нас е продължение на същата логика. Още през 2017 SIMO беше една от първите AI стъпки в българския финтех, преди AI да стане ежедневна тема. През следващите пет години ще видим как тези модели се задълбочават - по-точна оценка на риска за всеки клиент, по-малко излишни въпроси при кандидатстване, по-смислена помощ от приложението в моментите, когато наистина има значение. Целта остава същата: технологията да работи за хората, а не обратното.
Двадесет години по-късно работата по същество остава същата - да осигурим пари навреме и при ясни условия в ежедневието на хората.
